{"id":5538,"date":"2025-12-06T12:51:11","date_gmt":"2025-12-06T12:51:11","guid":{"rendered":"https:\/\/grootpots.com\/envios-y-devoluciones\/"},"modified":"2026-10-21T13:49:01","modified_gmt":"2026-10-21T12:49:01","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grootpots.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5538\" class=\"elementor elementor-5538 elementor-893\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-76dc6bb4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"76dc6bb4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-721297f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"721297f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>\ud83d\ude9a Env\u00edos y devoluciones<\/h1>\n<p>Grootpots garantiza un proceso de entrega transparente y fiable en todas las etapas de su compra online. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n sobre env\u00edos, plazos, devoluciones, reembolsos y situaciones de productos da\u00f1ados. <\/p>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udccd 1. Zonas de entrega <\/h2>\n<p>Realizamos entregas en:<\/p>\n<ul>\n<li><p><strong>Portugal continental<\/strong>;<\/p><\/li>\n<li><p><strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<p>En este momento no realizamos env\u00edos a las Azores, Madeira, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros pa\u00edses.<\/p>\n<hr>\n<h2>\u23f3 2. Procesamiento y plazos de entrega <\/h2>\n<p>Todos nuestros productos est\u00e1n en stock. El pedido se prepara y expide en un plazo de <strong>1 a 3 d\u00edas laborables<\/strong> tras la confirmaci\u00f3n del pago. El transporte se realiza a trav\u00e9s de <strong>MBE (Mail Boxes Etc.)<\/strong>.  <\/p>\n<table>\n<thead><tr><th>Destino<\/th><th>Transporte<\/th><th>Plazo total de entrega<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Portugal continental<\/td><td>1 a 2 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>2 a 5 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr>\n<tr><td>Espa\u00f1a peninsular<\/td><td>2 a 4 d\u00edas laborables<\/td><td><strong>3 a 7 d\u00edas laborables<\/strong><\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>\ud83d\udce9 Tras la expedici\u00f3n, recibir\u00e1 por correo electr\u00f3nico el <strong>c\u00f3digo de seguimiento<\/strong> de su pedido.<\/p>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udcb8 3. Gastos de env\u00edo <\/h2>\n<table>\n<thead><tr><th>Destino<\/th><th>Env\u00edo gratuito<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Portugal continental<\/td><td><strong>Todos los pedidos<\/strong><\/td><\/tr>\n<tr><td>Espa\u00f1a peninsular<\/td><td>Pedidos a partir de <strong>75 \u20ac<\/strong><\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<ul>\n<li><p>En Espa\u00f1a, en pedidos de valor inferior a 75 \u20ac, los gastos de env\u00edo se calculan y presentan en el checkout, antes de finalizar la compra.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udce6 4. Intentos de entrega <\/h2>\n<p>En caso de que la entrega no se realice con \u00e9xito:<\/p>\n<ul>\n<li><p>La empresa de transporte podr\u00e1 realizar nuevos intentos;<\/p><\/li>\n<li><p>Si el pedido regresa al almac\u00e9n, un nuevo env\u00edo podr\u00e1 implicar costes adicionales.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udd04 5. Devoluciones \u2014 30 d\u00edas <\/h2>\n<p>Dispone de <strong>30 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha de recepci\u00f3n del pedido para devolver cualquier producto, sin necesidad de indicar el motivo. Este plazo es superior a los 14 d\u00edas previstos por la ley (Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014 en Portugal y Real Decreto Legislativo 1\/2007 en Espa\u00f1a). Las mismas condiciones se aplican a los pedidos entregados en Portugal y en Espa\u00f1a.  <\/p>\n<p>Para que la devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe estar:<\/p>\n<ul>\n<li><p><strong>Sin usar<\/strong> y en buen estado;<\/p><\/li>\n<li><p>En su <strong>embalaje original<\/strong>, con todos los accesorios.<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Excepci\u00f3n:<\/strong> por motivos de protecci\u00f3n de la salud y de higiene, los productos suministrados precintados \u2014como <strong>abonos y suplementos para plantas<\/strong>\u2014 solo pueden devolverse si el sello no ha sido abierto tras la entrega (art\u00edculo 17.\u00ba, n.\u00ba 1, al\u00ednea e) del Decreto-Lei n.\u00ba 24\/2014).<\/p>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udcee 6. C\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n <\/h2>\n<ol>\n<li><p>Env\u00ede un correo electr\u00f3nico a <strong><a href=\"mailto:info@grootpots.com\">info@grootpots.com<\/a><\/strong> dentro del plazo de 30 d\u00edas, indicando el <strong>n\u00famero de pedido<\/strong> y los productos que desea devolver.<\/p><\/li>\n<li><p>Le enviaremos la direcci\u00f3n y las instrucciones de devoluci\u00f3n.<\/p><\/li>\n<li><p>Env\u00ede el producto por correo o la empresa de transporte de su elecci\u00f3n. <strong>Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n son responsabilidad del cliente<\/strong>, incluyendo las devoluciones desde Espa\u00f1a. Recomendamos un env\u00edo con seguimiento. <\/p><\/li>\n<\/ol>\n<p>No realizamos cambios directos: si desea otro producto, puede devolver el original y realizar un nuevo pedido.<\/p>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udcb0 7. Reembolsos <\/h2>\n<p>El reembolso se realiza en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha en que nos informe de la devoluci\u00f3n, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago utilizado en la compra. Incluye el valor de los productos y los gastos de env\u00edo originales (por el valor del env\u00edo est\u00e1ndar). <\/p>\n<p>Podemos esperar a la recepci\u00f3n del producto, o a la prueba de su env\u00edo, antes de realizar el reembolso. No cobramos ninguna tasa de devoluci\u00f3n. <\/p>\n<hr>\n<h2>\u26a0\ufe0f 8. Productos defectuosos o da\u00f1ados <\/h2>\n<p>Todos los productos tienen la <strong>garant\u00eda legal de 3 a\u00f1os<\/strong> (Decreto-Lei n.\u00ba 84\/2021 en Portugal y Real Decreto Legislativo 1\/2007 en Espa\u00f1a). Si recibe un producto defectuoso, da\u00f1ado durante el transporte o diferente al solicitado, cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:info@grootpots.com\">info@grootpots.com<\/a><\/strong> \u2014preferiblemente en las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n, para agilizar el proceso con la transportista\u2014 enviando: <\/p>\n<ul>\n<li><p>N\u00famero de pedido<\/p><\/li>\n<li><p>Fotograf\u00edas del producto y del embalaje<\/p><\/li>\n<li><p>Descripci\u00f3n del problema<\/p><\/li>\n<\/ul>\n<p>Tras la validaci\u00f3n, Grootpots <strong>sustituir\u00e1 el producto<\/strong> o <strong>reembolsar\u00e1 el valor total pagado<\/strong>, seg\u00fan su preferencia y la disponibilidad de stock. En estos casos, <strong>todos los costes son asumidos por Grootpots<\/strong>, incluidos los gastos de env\u00edo, tanto en Portugal como en Espa\u00f1a. <\/p>\n<hr>\n<h2>\ud83d\udcde 9. Atenci\u00f3n al cliente <\/h2>\n<p>Para cualquier cuesti\u00f3n relacionada con entregas, pedidos o soporte posventa:<\/p>\n<p>\ud83d\udce7 <strong><a href=\"mailto:info@grootpots.com\">info@grootpots.com<\/a><\/strong><\/p>\n<p>\ud83c\udf31 <strong>Grootpots \u2014 Productos de jardiner\u00eda entregados en su puerta<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\ude9a Env\u00edos y devoluciones Grootpots garantiza un proceso de entrega transparente y fiable en todas las etapas de su compra online. Aqu\u00ed encontrar\u00e1 toda la informaci\u00f3n sobre env\u00edos, plazos, devoluciones, reembolsos y situaciones de productos da\u00f1ados. \ud83d\udccd 1. Zonas de entrega Realizamos entregas en: Portugal continental; Espa\u00f1a peninsular. 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