{"id":5875,"date":"2025-12-06T14:43:29","date_gmt":"2025-12-06T14:43:29","guid":{"rendered":"https:\/\/grootpots.com\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-10-26T17:01:16","modified_gmt":"2026-10-26T17:01:16","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grootpots.com\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"5875\" class=\"elementor elementor-5875 elementor-915\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e1058e9 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"1e1058e9\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-41db4366 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"41db4366\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><strong>T\u00e9rminos y condiciones<\/strong><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 21\/10\/2026<\/p>\n\n\n\n<p>El presente documento establece los T\u00e9rminos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web <strong><a href=\"http:\/\/grootpots.com\/es\/\">www.grootpots.com<\/a><\/strong>, as\u00ed como el proceso de compra, entrega y devoluci\u00f3n de productos puestos a disposici\u00f3n por:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>VISIONARYFLOREST, UNIPESSOAL LDA<\/strong><br\/>NIF: 518168638<br\/>Direcci\u00f3n: Rua do Fetal, 9, 1.\u00ba Dto, S\u00e3o Pedro, 2710-484 Sintra, Portugal<br\/>Tel\u00e9fono: +351 211 335 060<br\/>Correo electr\u00f3nico: <a>info@grootpots.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Esta informaci\u00f3n cumple con lo dispuesto en el <strong>art\u00edculo 4.\u00ba, n.\u00ba 1, letra a), del Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014, de 14 de febrero<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Objeto<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y condiciones regulan el uso del sitio web, el proceso de venta, pago, entrega, devoluci\u00f3n, tratamiento de datos personales y resoluci\u00f3n de litigios entre Grootpots y sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Condiciones del usuario<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Al utilizar este sitio web, el cliente acepta:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar datos verdaderos y completos;<\/li>\n\n\n\n<li>No utilizar el sitio web para fines il\u00edcitos;<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplir los presentes T\u00e9rminos y condiciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Grootpots se reserva el derecho de rechazar pedidos cuando existan indicios de fraude o incumplimiento contractual.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Pedidos y pago<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El proceso de compra incluye:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Selecci\u00f3n de los productos;<\/li>\n\n\n\n<li>Introducci\u00f3n de los datos personales y de la direcci\u00f3n de entrega;<\/li>\n\n\n\n<li>Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y condiciones;<\/li>\n\n\n\n<li>Pago a trav\u00e9s de los m\u00e9todos disponibles en el sitio web.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de stock.<br\/>Los precios mostrados incluyen el IVA al tipo legal vigente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Entrega de los productos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Grootpots realiza entregas en <strong>Portugal continental<\/strong> y en <strong>Espa\u00f1a peninsular<\/strong>. No se aceptan pedidos con direcci\u00f3n de entrega en las Azores, Madeira, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros pa\u00edses. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El pedido se prepara y env\u00eda en un plazo de <strong>1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> tras la confirmaci\u00f3n del pago.<\/li>\n\n\n\n<li>El transporte lo realiza <strong>MBE (Mail Boxes Etc.)<\/strong> y suele tardar de 1 a 2 d\u00edas h\u00e1biles para Portugal continental y de 2 a 4 d\u00edas h\u00e1biles para Espa\u00f1a peninsular, por lo que el plazo total de entrega es de <strong>2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> (Portugal continental) o <strong>3 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> (Espa\u00f1a peninsular).<\/li>\n\n\n\n<li>El <strong>env\u00edo es gratuito<\/strong> en todos los pedidos para Portugal continental. Para Espa\u00f1a peninsular, el env\u00edo es gratuito en pedidos a partir de <strong>75 \u20ac<\/strong>; en pedidos de importe inferior, los gastos de env\u00edo se calculan y se muestran en el checkout, antes de finalizar la compra. <\/li>\n\n\n\n<li>El cliente recibe un correo electr\u00f3nico con el c\u00f3digo de seguimiento tras el env\u00edo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si un pedido no puede entregarse, este podr\u00e1 volver al almac\u00e9n, pudiendo aplicarse costes adicionales de reenv\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p>Encontrar\u00e1 m\u00e1s detalles en la p\u00e1gina \u201c<a href=\"https:\/\/grootpots.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\">Env\u00edos y devoluciones<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Derecho de desistimiento y devoluciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el <strong>art\u00edculo 10.\u00ba del Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014<\/strong>, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas tras la recepci\u00f3n del pedido, sin necesidad de indicar el motivo. Grootpots <strong>ampl\u00eda este plazo a 30 d\u00edas<\/strong> a contar desde la fecha de recepci\u00f3n del pedido. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisi\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@grootpots.com\">info@grootpots.com<\/a>, indicando el n\u00famero de pedido y los productos a devolver.<\/li>\n\n\n\n<li>Los productos deben devolverse <strong>sin usar<\/strong>, en buen estado y en su <strong>embalaje original<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Los <strong>gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n corren a cargo del cliente<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>El reembolso se efectuar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas<\/strong> a partir de la fecha en que se informe a Grootpots de la decisi\u00f3n de desistimiento, a trav\u00e9s del mismo m\u00e9todo de pago, e incluye los gastos de env\u00edo originales (por el valor de la modalidad de env\u00edo est\u00e1ndar). Grootpots puede retener el reembolso hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba de su env\u00edo. <\/li>\n\n\n\n<li>No se cobran tasas de devoluci\u00f3n. No se realizan cambios directos. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el <strong>art\u00edculo 17.\u00ba, n.\u00ba 1, letra e), del Decreto-Ley n.\u00ba 24\/2014<\/strong>, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes precintados que no puedan ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene \u2014como <strong>abonos y suplementos para plantas<\/strong>\u2014 cuando se hayan abierto tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n<p>Las condiciones y procedimientos se detallan en la p\u00e1gina \u201c<a href=\"https:\/\/grootpots.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\">Env\u00edos y devoluciones<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Productos da\u00f1ados o con defectos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Todos los productos se benefician de la <strong>garant\u00eda legal de conformidad de 3 a\u00f1os<\/strong>, seg\u00fan el Decreto-Ley n.\u00ba 84\/2021.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de producto da\u00f1ado en el transporte, con defecto o diferente al solicitado, el cliente debe contactar con Grootpots a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico <a href=\"mailto:info@grootpots.com\">info@grootpots.com<\/a>, adjuntando fotograf\u00edas. Se recomienda hacerlo, preferiblemente, en las <strong>48 horas<\/strong> siguientes a la entrega para agilizar el proceso con la transportista, sin perjuicio de los derechos que la ley le confiere. <\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos, Grootpots:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asume los costes de recogida y de env\u00edo;<\/li>\n\n\n\n<li>Procede a la sustituci\u00f3n del producto; o<\/li>\n\n\n\n<li>Efect\u00faa el reembolso total.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Resoluci\u00f3n Alternativa de Litigios (RAL)<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>En virtud de la Ley n.\u00ba 144\/2015, se informa de que, en caso de litigio, el consumidor puede recurrir a una Entidad de Resoluci\u00f3n Alternativa de Litigios de Consumo (RAL).<\/p>\n\n\n\n<p>Informaci\u00f3n disponible en: <a href=\"https:\/\/www.consumidor.gov.pt\">https:\/\/www.consumidor.gov.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>VISIONARYFLOREST, UNIPESSOAL LDA <strong>no est\u00e1 adherida a ninguna entidad de arbitraje de conflictos de consumo<\/strong>, por lo que el consumidor puede recurrir al centro de resoluci\u00f3n de conflictos de su \u00e1rea de residencia.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Libro de reclamaciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Grootpots ofrece acceso al Libro de Reclamaciones Electr\u00f3nico, conforme a la legislaci\u00f3n portuguesa:<br\/><a href=\"https:\/\/www.livroreclamacoes.pt\">https:\/\/www.livroreclamacoes.pt<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Protecci\u00f3n de datos personales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>El tratamiento de datos personales cumple con el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD).<\/p>\n\n\n\n<p>Los datos se utilizan para:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Procesamiento y env\u00edo de pedidos;<\/li>\n\n\n\n<li>Facturaci\u00f3n;<\/li>\n\n\n\n<li>Contacto con el cliente;<\/li>\n\n\n\n<li>Cumplimiento de obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, limitaci\u00f3n u oposici\u00f3n a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico: <strong><a>info@grootpots.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>10. Ley aplicable<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Los presentes T\u00e9rminos y condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n portuguesa.<br\/>En caso de litigio, prevalece la versi\u00f3n publicada en el sitio web en el momento de la compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Los consumidores residentes en Espa\u00f1a mantienen todos los derechos que les otorgan las normas imperativas de la ley espa\u00f1ola de defensa de los consumidores (Real Decreto Legislativo 1\/2007).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\">\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>11. Contactos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>VISIONARYFLOREST, UNIPESSOAL LDA<br\/>Tel\u00e9fono: +351 211 335 060<br\/>Correo electr\u00f3nico: <a>info@grootpots.com<\/a><br\/>Direcci\u00f3n: Rua do Fetal, 9, 1.\u00ba Dto, S\u00e3o Pedro, 2710-484 Sintra, Portugal<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones \u00daltima actualizaci\u00f3n: 21\/10\/2026 El presente documento establece los T\u00e9rminos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web www.grootpots.com, as\u00ed como el proceso de compra, entrega y devoluci\u00f3n de productos puestos a disposici\u00f3n por: VISIONARYFLOREST, UNIPESSOAL LDANIF: 518168638Direcci\u00f3n: Rua do Fetal, 9, 1.\u00ba Dto, S\u00e3o Pedro, 2710-484 Sintra, PortugalTel\u00e9fono: +351 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-5875","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5875"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5875\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6487,"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5875\/revisions\/6487"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grootpots.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}