Preguntas frecuentes

Sí. Todas nuestras macetas incluyen un sistema de drenaje que evita el encharcamiento de la tierra y mantiene las plantas con la humedad adecuada. Este detalle es esencial para favorecer raíces sanas y una mayor durabilidad de las plantas.

Sí. Nuestras macetas están diseñadas para funcionar en ambos ambientes. Gracias a sus materiales resistentes y a su acabado premium, se adaptan bien a salones, balcones, jardines y espacios semiinteriores.

Cada colección tiene materiales específicos, pero priorizamos la cerámica de alta calidad, resistente y con un acabado sofisticado. Todos los modelos pasan por un riguroso control de calidad.

No. Las plantas que aparecen en las fotografías son solo de inspiración. No obstante, en la descripción de cada producto le sugerimos las plantas ideales para cada modelo de maceta.

Sí. Dispone de 30 días desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto, sin indicar el motivo — más que los 14 días que establece la ley. El producto debe estar sin usar, en buen estado y en su embalaje original, y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los abonos y suplementos solo pueden devolverse si el precinto no se ha abierto. Para devolverlo, envíe un correo electrónico a info@grootpots.com con el número de pedido. Más información en Envíos y devoluciones.

Contáctenos en info@grootpots.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Le recomendamos hacerlo, preferiblemente, en las 48 horas siguientes a la entrega, para agilizar la gestión con la empresa de transporte. Sustituiremos el producto o le reembolsaremos el importe total pagado, y todos los gastos corren de nuestra cuenta.

Todos los productos están en stock. El pedido se prepara y se envía en 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago, y el transporte lo realiza MBE. En total, cuente con la entrega en 3 a 7 días laborables en España peninsular y en 2 a 5 días laborables en Portugal continental. El envío es gratuito en pedidos a partir de 75 € a España peninsular y en todos los pedidos a Portugal continental.

Enviamos a España peninsular y a Portugal continental. Por el momento no realizamos envíos a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, las Azores ni Madeira.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

Sí, siempre que el pedido aún no se haya enviado. Contáctenos lo antes posible en info@grootpots.com.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra plataforma de pago segura. MB WAY, Multibanco y Payshop solo están disponibles para clientes en Portugal.

En la página de cada producto incluimos recomendaciones de plantas adecuadas al tamaño y formato de la maceta. Si necesita un consejo personalizado, envíenos una fotografía a través del formulario de contacto.

Sí, los materiales son resistentes. No obstante, para garantizar una mayor durabilidad de la pieza, recomendamos evitar la exposición prolongada a condiciones extremas.

Sí. Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, en España y en Portugal (Real Decreto Legislativo 1/2007 y Decreto-Lei n.º 84/2021).

Puede utilizar nuestro formulario de contacto, enviar un correo electrónico a info@grootpots.com o llamar al +351 211 335 060.