Perguntas Frequentes

Sim. Todos os nossos vasos incluem um sistema de drenagem que evita o encharcamento da terra e mantém as plantas com a humidade adequada. Este detalhe é essencial para promover raízes saudáveis e maior durabilidade das plantas.

Sim. Os nossos vasos foram concebidos para funcionar em ambos os ambientes. Graças aos materiais resistentes e ao acabamento premium, adaptam-se bem a salas, varandas, jardins e espaços semi-interiores.

Cada coleção tem materiais específicos, mas privilegiamos cerâmica de alta qualidade, resistente e com acabamento sofisticado. Todos os modelos passam por controlo de qualidade rigoroso.

Não. As plantas apresentadas nas fotografias servem apenas para efeitos de inspiração. No entanto, disponibilizamos sugestões de plantas ideais para cada modelo de vaso na descrição do produto.

Sim. Tem 30 dias a contar da receção da encomenda para devolver qualquer produto, sem indicar o motivo — mais do que os 14 dias previstos na lei. O produto deve estar sem uso, em bom estado e na embalagem original, e os portes da devolução são da responsabilidade do cliente. Os adubos e suplementos só podem ser devolvidos se o selo não tiver sido aberto. Para devolver, envie um e-mail para info@grootpots.com com o número da encomenda. Saiba mais em Entregas e Devoluções.

Contacte-nos através de info@grootpots.com, enviando o número da encomenda e fotografias do produto e da embalagem. Recomendamos que o faça, de preferência, nas 48 horas seguintes à entrega, para agilizar o processo junto da transportadora. Substituímos o produto ou reembolsamos o valor total pago, e todos os custos ficam por nossa conta.

Todos os produtos estão em stock. A encomenda é preparada e expedida em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o transporte é efetuado pela MBE. No total, conte com a entrega em 2 a 5 dias úteis em Portugal Continental e em 3 a 7 dias úteis em Espanha peninsular. O envio é gratuito em todas as encomendas para Portugal Continental e em encomendas a partir de 75 € para Espanha peninsular.

Enviamos para Portugal Continental e Espanha peninsular. De momento, não enviamos para os Açores, a Madeira, as Ilhas Baleares, as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar o estado da entrega.

Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@grootpots.com.

Aceitamos pagamentos por cartões de crédito, débito, MB Way e outros métodos disponibilizados pelas nossas plataformas de pagamento seguras.

Na página de cada produto disponibilizamos recomendações de plantas adequadas ao tamanho e formato do vaso. Se precisar de aconselhamento personalizado, envie-nos uma fotografia através do formulário de contacto.

Sim, os materiais são resistentes. No entanto, para garantir maior durabilidade da peça, recomendamos evitar exposição prolongada a condições extremas.

Sim. Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 3 anos contra defeitos de conformidade, em Portugal e em Espanha (Decreto-Lei n.º 84/2021 e Real Decreto Legislativo 1/2007).

Pode utilizar o nosso formulário de contacto, enviar um e-mail para info@grootpots.com ou ligar para o +351 211 335 060.