🌿 Política de Privacidad – Grootpots
Grootpots respeta la privacidad de sus clientes y está comprometida con la protección de sus datos personales. Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento (UE) 2016/679) y con la Lei n.º 58/2019 portuguesa.
Última actualización: 21/10/2026
🏢 1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es VISIONARYFLOREST, UNIPESSOAL LDA, propietaria de la marca Grootpots:
- NIF: 518168638
- Dirección: Rua do Fetal, 9, 1.º Dto, São Pedro, 2710-484 Sintra, Portugal
- Correo electrónico: info@grootpots.com
- Teléfono: +351 211 335 060
📋 2. Datos Personales Recopilados
Recopilamos datos personales solo cuando es necesario, en concreto cuando:
- Realiza una compra en grootpots.com;
- Crea una cuenta de cliente;
- Se suscribe a nuestra newsletter o a la lista de espera de un producto;
- Nos contacta por correo electrónico, teléfono o formulario de contacto.
Los datos pueden incluir: nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono, NIF e historial de pedidos. Los datos de pago (tarjeta, MB WAY, Multibanco) se introducen y procesan directamente por la entidad de pago — Grootpots no tiene acceso ni conserva los datos completos de su tarjeta.
🎯 3. Finalidades y Base Legal
| Finalidad | Base legal (RGPD, art. 6) |
|---|---|
| Procesar, expedir y entregar pedidos; gestionar devoluciones y garantías | Ejecución del contrato de compra |
| Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento de obligación legal |
| Gestionar la cuenta de cliente | Ejecución del contrato |
| Responder a solicitudes de contacto y atención al cliente | Interés legítimo / diligencias precontractuales |
| Enviar la newsletter y campañas promocionales | Consentimiento (puede retirarlo en cualquier momento) |
| Invitar a valorar la compra (Google Customer Reviews) | Consentimiento otorgado al finalizar la compra |
| Medir y mejorar el uso del sitio (estadísticas) | Consentimiento, mediante el banner de cookies |
⏳ 4. Conservación de los Datos
- Facturas y datos contables: 10 años, conforme a la ley fiscal portuguesa;
- Datos de pedidos: mientras dure la garantía legal (3 años tras la entrega) y los plazos de posibles reclamaciones;
- Cuenta de cliente: hasta que solicite su eliminación;
- Newsletter: hasta que retire el consentimiento o cancele la suscripción;
- Solicitudes de contacto: hasta 2 años después de la respuesta.
Utilizamos protocolos de seguridad adecuados, incluida la conexión cifrada (SSL/TLS), para proteger la integridad y la confidencialidad de sus datos.
🤝 5. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos se comparten únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda, y solo en la medida necesaria:
- Transporte: MBE (Mail Boxes Etc.) y las empresas de transporte asociadas, para la entrega de los pedidos en Portugal y en España;
- Pagos: ifthenpay y las entidades de pago asociadas;
- Alojamiento del sitio: Hostinger;
- Protección contra spam: Google reCAPTCHA, en el formulario de la lista de espera (necesario para la seguridad del sitio);
- Valoraciones: Google (Google Customer Reviews), solo si acepta la invitación;
- Newsletter y correos de marketing: Klaviyo, solo si se suscribe;
- Análisis de uso del sitio: Microsoft Clarity, solo si acepta las cookies de estadística;
- Autoridades públicas, cuando lo exija la ley.
Algunos de estos proveedores (por ejemplo, Google, Microsoft y Klaviyo) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la transferencia está protegida por una decisión de adecuación de la Comisión Europea (EU-US Data Privacy Framework) o por cláusulas contractuales tipo.
Grootpots nunca vende sus datos ni los comparte con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.
⚖️ 6. Sus Derechos
Conforme al RGPD, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos, rectificarlos o solicitar su eliminación;
- Solicitar la limitación del tratamiento o la portabilidad de los datos;
- Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo y, en cualquier momento, al envío de comunicaciones de marketing;
- Retirar el consentimiento, sin que ello afecte al tratamiento realizado hasta esa fecha.
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de 📧 info@grootpots.com. Respondemos en un plazo máximo de un mes.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control: en Portugal, la Comisión Nacional de Protección de Datos de Portugal (CNPD — cnpd.pt); en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — aepd.es).
🍪 7. Cookies
El uso de cookies en este sitio se describe en nuestra Política de Cookies, donde también puede modificar sus preferencias en cualquier momento.
🔄 8. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización se indica al inicio de la página. Si los cambios fueran relevantes, informaremos a los clientes registrados por correo electrónico.