🌿 Política de Privacidade – Grootpots
A Grootpots respeita a privacidade dos seus clientes e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política explica que dados recolhemos, para que os utilizamos, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e com a Lei n.º 58/2019.
Última atualização: 21/10/2026
🏢 1. Responsável pelo Tratamento
O responsável pelo tratamento dos seus dados é a VISIONARYFLOREST, UNIPESSOAL LDA, proprietária da marca Grootpots:
- NIF: 518168638
- Morada: Rua Manuel Adriano Mourato Vermelho, 17A, São Pedro, 2710-491 Sintra, Portugal
- E-mail: info@grootpots.com
- Telefone: +351 211 335 060
📋 2. Dados Pessoais Recolhidos
Recolhemos dados pessoais apenas quando necessário, nomeadamente quando:
- Faz uma compra em grootpots.com;
- Cria uma conta de cliente;
- Subscreve a nossa newsletter ou a lista de espera de um produto;
- Nos contacta por e-mail, telefone ou formulário de contacto.
Os dados podem incluir: nome, morada de entrega e de faturação, e-mail, telefone, NIF e o histórico de encomendas. Os dados de pagamento (cartão, MB WAY, Multibanco) são introduzidos e processados diretamente pela entidade de pagamento — a Grootpots não tem acesso nem guarda os dados completos do seu cartão.
🎯 3. Finalidades e Fundamento Legal
| Finalidade | Fundamento legal (RGPD, art. 6.º) |
|---|---|
| Processar, expedir e entregar encomendas; tratar devoluções e garantias | Execução do contrato de compra |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Cumprimento de obrigação legal |
| Gerir a conta de cliente | Execução do contrato |
| Responder a pedidos de contacto e apoio ao cliente | Interesse legítimo / diligências pré-contratuais |
| Enviar a newsletter e campanhas promocionais | Consentimento (pode retirá-lo a qualquer momento) |
| Convidar a avaliar a compra (Google Customer Reviews) | Consentimento dado no final da compra |
| Medir e melhorar a utilização do site (estatísticas) | Consentimento, através do banner de cookies |
⏳ 4. Conservação dos Dados
- Faturas e dados contabilísticos: 10 anos, conforme a lei fiscal portuguesa;
- Dados de encomendas: enquanto durar a garantia legal (3 anos após a entrega) e os prazos de eventuais reclamações;
- Conta de cliente: até pedir a sua eliminação;
- Newsletter: até retirar o consentimento ou cancelar a subscrição;
- Pedidos de contacto: até 2 anos após a resposta.
Utilizamos protocolos de segurança adequados, incluindo ligação cifrada (SSL/TLS), para proteger a integridade e a confidencialidade dos seus dados.
🤝 5. Partilha de Dados com Terceiros
Os seus dados são partilhados apenas com prestadores de serviços que nos ajudam a operar a loja, e só na medida do necessário:
- Transporte: MBE (Mail Boxes Etc.) e as transportadoras parceiras, para a entrega das encomendas em Portugal e em Espanha;
- Pagamentos: ifthenpay e as entidades de pagamento associadas;
- Alojamento do site: Hostinger;
- Proteção contra spam: Google reCAPTCHA, no formulário da lista de espera (necessário para a segurança do site);
- Avaliações: Google (Google Customer Reviews), apenas se aceitar o convite;
- Newsletter e e-mails de marketing: Klaviyo, apenas se subscrever;
- Análise de utilização do site: Microsoft Clarity, apenas se aceitar os cookies de estatística;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
Alguns destes prestadores (por exemplo, o Google, a Microsoft e a Klaviyo) podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência está protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (EU-US Data Privacy Framework) ou por cláusulas contratuais-tipo.
A Grootpots nunca vende os seus dados nem os partilha com terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros.
⚖️ 6. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos seus dados, retificá-los ou pedir a sua eliminação;
- Pedir a limitação do tratamento ou a portabilidade dos dados;
- Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento, ao envio de comunicações de marketing;
- Retirar o consentimento, sem afetar o tratamento feito até essa data.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de 📧 info@grootpots.com. Respondemos no prazo máximo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo: em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD — cnpd.pt); em Espanha, a Agencia Española de Protección de Datos (AEPD — aepd.es).
🍪 7. Cookies
A utilização de cookies neste site está descrita na nossa Política de Cookies, onde pode também alterar as suas preferências a qualquer momento.
🔄 8. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização está indicada no início da página. Se as alterações forem relevantes, informaremos os clientes registados por e-mail.